التعليمات
كيف يمكننا مساعدتك؟
تجد هنا أكثر الأسئلة شيوعاً.
متى سيصلني الطلب؟
بحسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المقيمين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.
هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بالتوصيل فقط داخل الدولة وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وسعره لشركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا لو كان لدي منتج به عيب تصنيعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حال وجود عيب في المنتج، وبعد الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب تكلفة الشحن من قبل الشركة، ثم تُعاد تكلفة الشحن إلى العميل. أما قيمة المنتج نفسه، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أرغب في طلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟
يُقدّم المتجر خدمة توصيل للطلبات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين ١٠ و٢٠٪ على بعض المنتجات. يُمكنكم التواصل معنا مباشرةً عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المطلوبة.